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¿Qué hace la Defensoría de las Audiencias?

¿Qué es la defensoría?

Defensoría de las audiencias es un mecanismo de autoregulación cuyo titular responde los comentarios, las dudas, las quejas y sugerencias de las audiencias del Sistema universitario de radio, televisión y cinematografía.

Facultades y obligaciones:

La defensoría vela por los Derechos de las Audiencias (establecidos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los Lineamientos Generales sobre los Derechos de las Audiencias) a través de la atención de todos los comentarios y quejas que estas presenten en caso de que haya alguna inconformidad con el contenido transmitido dentro de los medios: RadioUAQ y TvUAQ.

Dichas quejas o comentarios serán atendidos y resueltos a fin de crear un espacio de dialogo entre medio y audiencia.

Solo serán resueltos aquellos casos donde el referente sea el contenido de algún programa, las dudas sobre cuestiones financieras no son competencia de este organismo sino de una comisión de transparencia.