Seguimiento de Quejas
Seguimiento de la audiencia
Con el objetivo de mantener en lo publico nuestra labor como organismo, este espacio sera utilizado para la publicación del seguimiento y resolución de las quejas que se nos hagan llegar.
Resolución de quejas:
Televisión
Dr. Ernesto
Queja:
El programa Tetras, se ha vuelto un programa pro-defensa López-Obrador en todos los aspectos. En el programa del pasado Miércoles el Sr. Ángel balderas comentaba de dos aerpuertos en Berlín y Francia pero de una manera muy sesgada y como base del proyecto de L.O. Es importante que cuando se quiera dar información no sea sesgada y se analice de manera integral. Creo que es importante que el programa conserve su objetividad y que se ajeno a los intereses de partidos y agentes políticos y no se vuelva un programa de únicamente la defensoría de las preferencias políticas de los particiopantes y de su partido político de pertenencia. Los escuchas del programa no somos retrazados mentales y esperamos que el programa conserve su objetividad y no se vuelva (como desafortunadamente ha pasado desde hace más de seis meses) en un instrumento de propaganda política para un partido político en particular.
Respuesta del Defensor:
En ocasiones en los programas de análisis los participantes tienen opiniones semejantes; se recomienda de que los responsables de estos programas hagan una evaluación sobre la necesidad de tener un invitado, sea un especialista, un ciudadano o el miembro de una organización o un partido político, que permita un deslinde claro de las diversas corrientes ideológicas que abordan el tema. De igual manera se recomienda un equilibrio en las participaciones durante el desarrollo del programa. Con base en lo anterior la Defensoría emite las siguientes observaciones:
- Se recomienda que la producción coloque cintillos que contengan el nombre y ocupación de quien tenga la palabra
- Se recomienda citar las fuentes de las cuales se extrajo la información emitida
- Se recomienda a las partes que forman parte del proceso de comunicación a realizar una labor de autocrítica.
Queja:
DR. EDMUNDO GONZÁLEZ LLACA DEFENSORÍA DE LAS AUDIENCIAS UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO Por este medio y de la manera más atenta me permito distraer su atención a fin de hacer de su conocimiento lo sucedido reiteradamente con mi colaboración “Encuentro ciudadano”, presentada a través de Radio y Televisión universitaria en el noticiero matutino “Presencia universitaria”, el cuál debería transmitirse los días lunes (alrededor de las 08:30 horas). Cabe señalar que esta colaboración cumple más de diez años de transmitirse en dicho espacio informativo, pero desde hace cerca de dos años constantemente se ve frustrada su inclusión, derivándola al día martes o incluso a los días miércoles, resultando con ello una violación reiterada del numeral 256 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión y los Lineamientos Generales sobre los Derechos de las Audiencias, que refieren en su Documento Normativo como un derecho de las Audiencias: •Que se respeten los horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales; •Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social y cultural y lingüístico de la Nación; Por lo anterior le solicito su intervención a fin de que el Sistema Universitario de Radio, Televisión y Cinematografía de la Universidad Autónoma de Querétaro realice las acciones necesarias para garantizar mis Derechos establecidos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión referida. Quedo al tanto de sus amables comentarios, y me permito enviarle un cordial saludo.
Respuesta del Defensor:
La actuación de esta defensoría está delimitada por la Ley Federal de Telecomunicaciones y en este caso en particular aplica el siguiente supuesto:
Artículo 256, fracción V - Que se respeten los horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales.
Por lo que se recomienda al sistema que cumpla con la responsabilidad de informar a la audiencia la programación y respetarla, así como informar con anticipación los cambios a la programación, y respetar los horarios de la misma, para no incurrir en posibles violaciones y sanciones por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Televisión
C.Fernando
Reportes Semestrales:
La publicación de estos es con el fin de llevar un seguimiento tanto a corto como a largo plazo. Los periodos entre cada publicación serán de 6 meses y estos incluirán todas las quejas y resoluciones hechas durante dicho periodo.